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Kundenbetreuer im Bereich Innendienst (m/w)

Innerhalb der Itron-Gruppe bietet die SEWA GmbH Dienstleistungen rund um die Sparten Gas, Strom, Wasser und Wärme an. Unser Service beginnt bei der Beratung und Installation von Messsystemen, reicht über das Datenmanagement bis hin zu Reparatur und Wartung.

Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Bestellabwicklung, die Rechnungsstellung sowie die Steuerung der Projekte in Oracle. Sie legen Lieferanten, Kunden und Bestellungen im System an und tragen die Projektstunden ein. Ebenfalls gehören die Prüfung, Eingabe und Freigabe der Reisekosten der Servicemonteure zu Ihren Aufgaben. Sie klären Fragen zu Bestellungen, Rechnungen und Reisekosten mit dem Globalen Business Center in Irland und unterstützen bei Bedarf den telefonischen Kundenservice.

 

Ihre Aufgaben
  • Bestellabwicklung, die Rechnungsstellung sowie Überwachung der Projekte
  • Koordination und Abstimmung der optimalen Streckenplanung für die Servicemonteure
  • Organisation von Unterkünften
  • Eingabe und Freigabe der Reisekosten der Servicemonteure
  • Bearbeitung sowie Abstimmung von Terminänderungswünschen mit den Endkunden und den zuständigen Servicemonteuren
  • Versand von Terminankündigungen und -änderungen an die Endkunden
  • Betreuung der Kundenhotline

 

Ihr Profil
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Dialogmarketing
  • Mehrjährige Tätigkeit mit Erfahrung in einem Dienstleistungsunternehmen
  • Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Freundliches Auftreten gegenüber Kunden
  • Sehr gute MS Office-Kenntnisse
  • Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
  • Strukturiertes und selbstständiges Arbeiten sowie Engagement und Motivation
  • Hohes Maß an Einsatz- und Verantwortungsbereitschaft
Regionen und Städte

Diese Position ist an unserem Firmensitz in Karlsruhe ausgeschrieben.

Fühlen Sie sich angesprochen? – Dann nutzen Sie die Chance, Ihre berufliche Entwicklung bei uns fortzusetzen!

Was Sie erwarten dürfen

Bei uns erwartet Sie eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem motivierten Team mit moderner Arbeitstechnik und eine leistungsgerechte Bezahlung zu attraktiven Konditionen. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit einer langfristigen Zusammenarbeit beim Marktführer mit attraktiver Vergütung sowie die Sozialleistungen eines modernen Unternehmens. Eine ausführliche Einarbeitung in die Position ist für uns selbstverständlich.